Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedique Studio en een patiënt/cliënt waarop Pedique Studio deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Diensten
Pedique Studio zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Conform de eisen die gesteld zijn via het Kwaliteit Register Pedicures(KRP) en Het Handboek voor de pedicure en richtlijnen.
3. Afspraken
Behandelen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per sms, per Whatsapp of via de website worden gemaakt.
De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Pedique Studio door te geven. De afmelding kan telefonisch of per e-mail geschieden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan zal Pedique Studio de gehele behandeling voor de gereserveerde tijd aan patiënt/cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Pedique Studio de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken behandeling berekenen.
Bij het annuleren van de afspraak krijgt de patiënt/cliënt de mogelijkheid een nieuwe afspraak in te plannen binnen 3 maanden, de gemaakte afspraken worden niet door Pedique Studio geretourneerd.
Bij verhindering van de afspraak door Pedique Studio dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de patiënt/cliënt te worden doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.
4. Tarieven en betaling
Pedique Studio vermeldt alle tarieven van behandelingen op de website van de praktijk en op een goed zichtbare plaats in de praktijk. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient voor en na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten, contant of per pinbetaling te voldoen. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
5. Personeel in de praktijk
Indien er een stagiaire meeloopt in de praktijk van Pedique Studio en deze onder begeleiding een deel of de gehele behandeling kan uitvoeren, dan heeft de patiënt/cliënt de mogelijkheid om dit te weigeren.
6. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Pedique Studio. De persoonlijke gegevens worden door Pedique Studio opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandelt volgens de richtlijnen van de AVG wetgeving. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de patiënt/cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De patiënt/cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen persoonsgegevens.
7. Geheimhouding
Pedique Studio is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de patiënt/cliënt verteld tijdens een behandeling en alle zaken die naar de betreffende persoon kunnen leiden.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Pedique Studio verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
Pedique Studio kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat patiënt/cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding of schade ontstaan door het niet of niet juist opvolgen van behandeladviezen.
Pedique Studio is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.
9. Beschadiging en diefstal
De patiënt/cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en en/of materialen van Pedique Studio.
Diefstal wordt door Pedique Studio altijd gemeld bij de politie.
10. Garantie
Pedique Studio geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
- de patiënt/cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd
- de patiënt/cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd
- de patiënt/cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
- de behandeling te lang uitgesteld is geweest door de patiënt/cliënt waardoor de oorzaak niet in een keer verholpen kan worden.
11. Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk of per e-mail worden gemeld aan Pedique Studio. Pedique Studio dient de patiënt/cliënt, binnen zeven dagen, na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Pedique Studio de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Pedique Studio en patiënt/cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Patiënt/cliënt zal klachten niet delen op sociale media.
12. Gedrag
De patiënt/cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een patiënt/cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedique Studio het recht de patiënt/cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen, zonder opgaaf van redenen. De (deels) gegeven behandeling dient volledig betaald te worden.
13. Hygiëne
Mijn praktijk voldoet aan de hoge eisen die aan de hygiëne gesteld worden vanuit de Beroepscode / Bedrijfshandboek voor de pedicure. Daarom stel ik uw persoonlijke hygiëne ook zeer op prijs. Als de behandeling door gebrek aan persoonlijke hygiëne niet door kan gaan of extra behandeltijd / materialen kost, dan wordt dat bij u in rekening gebracht.
14. Recht
Op welke overeenkomst tussen Pedique Studio en patiënt/cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie cq de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.